-
В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель
вправе
отказаться от заказанного сертификата в любое время до момента исполнения Заказа.
-
Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества,
имеющего
индивидуально определённые свойства.
-
В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не
подлежащих
возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки
или
комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
-
В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить
сертификат в офис Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества
сертификата.
-
В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная
Покупателем
сумма за сертификат ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10
календарных
дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств
осуществляется
наличными в офисе Продавца, в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не
возвращаются.
В случае, если сертификат был оплачен через систему электронных платежей, то возврат
денежных
средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.
-
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату в соответствии с Постановлением
Правительства РФ
от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81:
-
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов,
в том
числе
для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и
упаковочные
материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
-
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания,
листовые
изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях
информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
-
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со
вставками из
полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
-
Возврат сертификата производиться на основании письменного обращения Покупателя,
предоставляемого в
офис продаж Продавца.
-
Возврат сертификата оплаченного онлайн на сайте Продавца производиться на основании
обращения
Покупателя на электронную почту Продавца fly.family@yandex.ru
с указанием
следующих
данных:
-
заявление на возврат
-
фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
-
номинал сертификата;
-
причина возврата сертификата;
-
дата оплаты сертификата;
-
сумма, подлежащая возврату;
-
банковские реквизиты Покупателя, для зачисления возврата.
-
Возврат сертификата надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и
организуется им
самостоятельно.
-
Возврат сертификата производится по рабочим дням с 10-00 до 17-00 в офисе продаж
Продавца.
-
При возврате Покупателем сертификата надлежащего качества составляются накладная или акт
о
возврате
сертификата, в котором указываются:
-
полное фирменное наименование Продавца;
-
фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
-
номинал сертификата;
-
причина возврата сертификата;
-
дата передачи сертификата;
-
сумма, подлежащая возврату;
-
подписи Продавца и Покупателя.
-
Возврат стоимости сертификата производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты
предоставления Покупателем соответствующего требования.
-
Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить
«Заявление о
возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный
адрес
Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: fly.family@yandex.ru. Возврат денежных
средств
будет
осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти)
рабочих
дней
со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно посредством
платежных
систем,
Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и
чеков/квитанций,
подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 625023, РФ, Тюменская область, г.Тюмень,
ул.Одесская, д.61/2, оф.401 После получения письменного заявления
с
приложением копии паспорта и чеков/квитанций Компания производит возврат в срок до 10 (десяти)
рабочих
дней
со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае,
сумма
возврата
будет равняться стоимости Заказа.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента
получения
Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если
заявление
поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения
Компанией
Заявления считается следующий рабочий день.
Требование о возврате товара Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по
адресу
625023, РФ, Тюменская область, г.Тюмень,
ул.Одесская, д.61/2, оф.401, либо в электронном на
адрес
электронной почты
fly.family@yandex.ru. Требование
может быть
составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих
с
указанными
при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата.